Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 56win app, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin theo đúng chính sách được nêu tại trang này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa tài khoản
56win app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi về các vấn đề liên quan đến dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc. Hỗ trợ tiếng Việt có mặt để đảm bảo bạn hiểu rõ từng bước trong quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 56win app. Đính kèm thông tin tài khoản và nội dung cụ thể bạn muốn thay đổi hoặc xóa.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu quy trình xem hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập ngoài ý muốn — từ phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, phiên kết nối được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh quyền sở hữu ví trước khi cho phép rút tiền. Bước này ngăn tài khoản bị lạm dụng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình hủy an toàn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu mã định danh ví để xác minh giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn. Thông tin này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý nạp/rút.

Được. Liên hệ qua chat hoặc email, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trên ứng dụng di động, chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập giữa các lần mở ứng dụng. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong phần cài đặt tài khoản.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Dữ liệu của tôi'. Bạn sẽ thấy thông tin cơ bản đang được lưu. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận.